Nuestro equipo técnico está monitorizando, 24 horas al día y 7 días a la semana , que nuestros servidores y, por lo tanto, su web, funcionen correctamente.
El equipo de Atención al Cliente resolverá todas sus dudas y le asesorará para que contrate el hosting que se adapta a sus necesidades.
Tenemos a su disposición una Base de Datos de Conocimiento donde vamos publicando los artículos que resuelven las dudas que les han ido surgiendo a otros usuarios. Están organizados por temas y dotado de un sistema de búsqueda para un manejo más sencillo.
La forma más eficaz de contactar con nosotros la tiene accediendo a nuestro sistema de Tickets de Soporte o sino es cliente enviar una consulta. Esta quedará registrada en un completo sistema de control y seguimiento, para su mayor comodidad y lograr nuestra máxima efectividad.
En Hoswedaje nos esforzamos por que su web funcione correctamente, y este disponible el 100% del tiempo.
NUESTRO DATACENTER
Nuestro datacenter, situado en Madrid, España asegura unas excelentes medidas de seguridad y una excelente conexión a Internet.
Interxion es el proveedor europeo líder en centros de datos neutrales para el alojamiento de equipos y servicios gestionados. En Madrid contamos con el DataCenter tecnológicamente más avanzado de España y con una importante masa crítica de clientes de diferentes segmentos e industrias. Interxion es el operador de telecomunicaciones e Internet líder en Europa. Con una infraestructura 100% de fibra óptica, totalmente propia, en 32 ciudades europeas de 13 países.
Suministro eléctrico
El centro de datos dispone de dos acometidas eléctricas independientes de 15 MVA procedentes de dos orígenes distintos. Antes de llegar a los equipos la energía siempre pasa por la infraestructura de UPS para asegurar una alimentación limpia, filtrada e ininterrumpida.
Ante cualquier incidencia de la compañía de electricidad, el suministro eléctrico queda garantizado por un sistema de alimentación ininterrumpida formado por las baterías de los UPS con un respaldo de los grupos generadores diesel de back-Up. Han sido firmados contratos de alta disponibilidad para el suministro de gasoil antes de 8 horas. Generadores Caterpillar (n+1) de back-up diesel con almacenamiento de combustible para garantizar el suministro continuo 24 horas a máxima carga.
Aire acondicionado y controles ambientales
Sistema balanceado y redundante automático (n+1) de aire acondicionado de precisión. Las tolerancias de temperatura son de 22ºC ± 2ºC (ajustable). El aire refrigerado es bombeado bajo la elevación del suelo, por bombas redundantes y extraído por el techo a través de los extractores de aire. Las unidades de aire acondicionado estánn equipadas de: humidificador, ventilación, microprocesador de temperatura y control de humedad, sensor de líquido, control remoto, presión manométrica y filtros.
El Suelo técnico elevado permite una altura libre sobre el suelo de 29 cm. Soporta hasta 1.500 Kg/m² de carga con las columnas de apoyo conectadas a tierra en toda su extensión y ofrece características antiestáticas.
Sistemas de Protección y Extinción de Incendios
El Centro de Datos cuenta con sistemas de detección por sensibilidad y sistemas de supresión de incendios basados en gas inerte como una primera línea de defensa contra el fuego. Las Salas del edificio están a su vez formadas por paredes de resistencia al fuego (RF60). El sistema de detección se basa, por un lado, en los dispositivos ópticos de detección por láser, y por otro lado, en una Alarma de Detección de Humos Instantáneos (VESDA) para detectar partículas en el aire u otros cambios en el ambiente de las instalaciones. En el caso de que hubiera una fuente de calor excesivo, este sistema permite al Centro de Control ser informado inmediatamente sobre la presencia de humo y adoptar las medidas adecuadas. Se dispone de una línea directa con el Cuerpo de Bomberos en caso de emergencia.
Seguridad control de acceso y vigilancia
Los sistemas de seguridad, control de acceso y vigilancia siguen los estándares mas estrictos. El edificio está dotado con las siguientes medidas de seguridad:
1. Presencia de vigilantes en el edificio 24 horas al día, 7 días a la semana.
2. Control de Accesos 24 horas al día, 7 días a la semana.
3. Identificación y registro de todas las entradas al edificio.
4. Utilización de puertas esclusas humanas y cabinas de restricción de accesos.
5. Solo personal autorizado y clientes registrados disponen de acceso a las zonas permitidas.
6. Normas y Procedimientos de seguridad y actuación para todo el personal y visitas del edificio.
7. Las zonas de seguridad usan alarmas específicas y accesos con tarjetas codificadas.
8. Monitorización y seguimiento visual de todas las instalaciones mediante CCTV (Circuitos cerrados de Televisión) y web-cams.
Red y conectividad
La fibra óptica llega desde 2 puntos de acceso diferentes e independientes al edificio. Las bandejas de cables guían la fibra desde dichos puntos de entrada al edificio hasta los BFP (Punto Flexible del Edificio), que son aquellos puntos en los que el cableado exterior se transforma en cableado para uso interno en el edificio.
El Sistema de Cableado Estructurado asegura la óptima gestión y mejora de la conectividad en el Centro de Datos. Este tipo de instalación (cableado estructurado), facilita y permite el tráfico entre redes de manera rápida y fácil.
En este momento más de 25 de los principales operadores de telecomunicaciones nacionales e internacionales intercambian tráfico y ofrecen sus servicios en el Centro de Datos.
Obtendrá accesos a muy alta velocidad desde cualquier parte del mundo, ya sea su tráfico potencial procedente de España, Europa, Estados Unidos, América del Sur o cualquier otro país del mundo.
