¿Qué es el error 4.7.28 de Gmail y cómo solucionarlo?

Si alguna vez te encontraste con un mensaje como este al enviar correos desde tu dominio, probablemente te haya desconcertado:

Este error puede ser frustrante, pero tiene solución. Aquí te explicamos qué significa, por qué ocurre y cómo evitarlo.

¿Qué significa el error 4.7.28?

El código de error 421-4.7.28 es una respuesta temporal de los servidores de Gmail que indica que tu dominio está enviando correos a una velocidad o volumen considerado inusual o potencialmente riesgoso por sus filtros de spam.

Gmail ha decidido limitar temporalmente la cantidad de correos que acepta desde tu dominio, aunque no los está rechazando permanentemente. Es un aviso, no un bloqueo definitivo.

¿Por qué ocurre?

Las causas más comunes de este error son:

• Envío masivo repentino de correos desde tu dominio.

• Reputación del dominio baja o en revisión.

• Configuración incorrecta o incompleta de DKIM, SPF o DMARC.

• Muchos correos terminan marcados como spam por los usuarios de Gmail.

• Uso de listas de correos sin consentimiento claro (prácticas de tipo "cold emailing").

Cómo solucionarlo

1. Revisa la configuración de autenticación de correo

Asegúrate de tener correctamente configurados estos registros DNS:

• SPF (Sender Policy Framework)

• DKIM (DomainKeys Identified Mail)

• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)

  

Puedes usar herramientas como MXToolbox para verificarlo.

2. Consulta la guía oficial de Gmail

Lee las Directrices para remitentes masivos de Gmail. Google da recomendaciones clave sobre volumen, frecuencia y contenido de los correos.

3. Reduce la tasa de envío

Disminuye temporalmente la cantidad de correos que envías a direcciones de Gmail. Hazlo de manera progresiva para que Google vuelva a confiar en tu dominio.

4. Depura tus listas de correos

Asegúrate de que tus destinatarios hayan optado por recibir tus mensajes y que las direcciones sean válidas y activas.

5. Evita contenido sospechoso o estilo "spam"

Evita palabras demasiado agresivas en el asunto o cuerpo del mensaje, enlaces acortados o archivos adjuntos innecesarios.

Ejemplos de configuración de SPF, DKIM y DMARC

🔐 SPF (Sender Policy Framework)

El registro SPF se publica como un registro TXT en tu zona DNS y especifica qué servidores están autorizados a enviar correos desde tu dominio.

Ejemplo:

Explicación:

• include:spf.mailgun.org: permite a Mailgun enviar correos por ti.

• ip4:203.0.113.42: permite una IP específica.

• ~all: cualquier otro servidor no está autorizado (soft fail).

💡 Usa ~all para pruebas y -all (fail estricto) cuando estés seguro de que solo tus servidores autorizados están definidos.

✍️ DKIM (DomainKeys Identified Mail)

DKIM permite firmar digitalmente tus correos para demostrar su autenticidad. Requiere:

• Crear una clave pública en tu DNS.

• Firmar los correos salientes con la clave privada desde tu servidor de correo.

Ejemplo de registro DKIM (tipo TXT):

Nombre del registro:

Valor del registro (resumido):

Este valor lo proporciona tu proveedor de correo (Mailgun, SendGrid, Zoho, etc.).

🛡️ DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)

DMARC usa los resultados de SPF y DKIM para decidir qué hacer con los correos que no pasen autenticación. También te permite recibir informes.

Ejemplo:

Explicación:

• p=quarantine: correos que fallen se mandan a spam.

• rua: email donde se reciben los reportes agregados.

• aspf=r: modo relajado para alineación del SPF.

✅ Puedes empezar con p=none para monitorear sin afectar la entrega, y luego subir a quarantine o reject según resultados.

Herramientas recomendadas para validar

• 🔍 MXToolbox: comprueba SPF, DKIM y DMARC.

• 🧪 DMARC Analyzer

• 🛠️ Google Postmaster Tools: ideal si envías mucho a Gmail.

• 📊 Mail-Tester: revisa tu email como si fueras un receptor.

¿Cuánto tarda en resolverse?

Generalmente, si tomas medidas correctivas y bajas la frecuencia de envío, Gmail deja de aplicar la limitación en unos días. Sin embargo, si el comportamiento persiste, podrían aplicar bloqueos más duros o duraderos.

Conclusión

El error 4.7.28 de Gmail es una señal de advertencia, no una sentencia. Si gestionas un dominio que envía correos masivos (como boletines o notificaciones), es clave seguir las buenas prácticas recomendadas por Gmail y mantener una buena reputación de tu dominio. Con ajustes adecuados, puedes volver a enviar correos sin restricciones.

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