Para un minorista es realmente difícil comprender la magnitud de los megaminoristas como Amazon. En 2020, sólo Amazon se hizo con casi el 38% de las ventas en línea de EE.UU. (los siguientes competidores fueron Walmart, con el 5,8%, y Ebay, con el 4,5%). ¿Aún más asombroso? Las ventas netas de Amazon ascendieron a 96.150 millones de dólares en el tercer trimestre de 2020. Es seguro decir que el éxito de Amazon no tiene competencia.

Lanzar una tienda de comercio electrónico que pueda competir con esos números es, realmente difícil para cualquier minoristas.

Afortunadamente, su tienda online no tiene que superar a Amazon o eBay para tener éxito. Lo que tiene que hacer es encontrar una cuota de mercado para sí misma y aprender a prosperar dentro de ese nicho minoristas. De ese modo, podrá escalar su tienda y aumentar sus ganancias de forma orgánica con el tiempo.

En este artículo, vamos a hablar de 5 estrategias que puedes implementar para competir con gigantes del comercio electrónico como Amazon. No decimos que vayas a acabar ganando más dinero que Jeff Bezos, pero cada dólar extra ayuda, así que ¡vamos a ello!

1. Centrarse en productos y servicios de nicho

Donde quiera que vivas, lo más probable es que haya un puñado de megatiendas online en las que puedes comprar casi cualquier cosa que quieras. Este tipo de tiendas son excelentes para lanzar una amplia red para atrapar a tantos compradores como sea posible. El problema es que a menudo no pueden competir con los sitios especializados cuando se trata de ofrecer artículos más especializados.

Por ejemplo, mientras que una gran tienda puede tener cientos de tazas genéricas a la venta, tú puedes ofrecerte a crear diseños personalizados, llenando así un nicho más específico.

Lo más importante es que, si estás empezando, lo más inteligente es no intentar competir a todos los niveles. Lo que hay que hacer es tener en mente a un comprador concreto y centrarse en él, ofreciéndole los productos y servicios que desea. En muchos casos, llenar un nicho de venta particular puede incluso permitirle obtener precios más altos, por lo que es un escenario en el que todos ganan.

2. Ofrecer servicios por suscripción

Ofrecer suscripciones es una estrategia excelente porque le permite crear ingresos constantes y recurrentes. Muchas grandes tiendas ofrecen suscripciones. Amazon, por ejemplo, ofrece el increíblemente popular servicio Prime.

Incluso tiendas más especializadas, como Humble Bundle, entienden el poder de las suscripciones. Además de ofrecer videojuegos baratos, esta tienda permite a los usuarios pagar un precio fijo cada mes por más cosas.

Humble Bundle ofrece un precio fijo para acceder a cientos de juegos en sus catálogos.

Que tengas una tienda online no significa que todos tus ingresos tengan que provenir de la venta de productos. También puedes ofrecer suscripciones para obtener regalos mensuales, descuentos en tu tienda, acceso a ofertas exclusivas y mucho más. No obstante, ten en cuenta que, sea cual sea el enfoque que decidas dar a las suscripciones, éstas deben ser compatibles con los productos de tu tienda.

3. Ofrezca opciones de envío mejores y/o más baratas

Competir con las grandes tiendas online en lo que respecta a los envíos puede ser difícil. Estas tiendas mueven volúmenes tan grandes de productos que pueden acceder a descuentos y ventajas que las pequeñas tiendas online no pueden igualar.

Lo que puede hacer para competir es ofrecer opciones de envío de mejor calidad para su región en particular. En la mayoría de los casos, las tiendas más pequeñas se centran en ciudades específicas o en un solo país. Eso significa que usted tiene ventaja sobre las tiendas más globales, ya que puede ofrecer tiempos de envío más rápidos y una experiencia más personalizada durante todo el proceso.

En algunos casos, es posible que incluso tenga acceso a opciones de envío baratas que no había considerado. Por ejemplo, hay muchas startups locales centradas en la entrega de productos. Asociarse con ellas puede permitirle ofrecer envíos ultrarrápidos de bajo coste, dependiendo de dónde se encuentren sus clientes.

4. Destaca en el servicio de atención al cliente

El nivel de atención al cliente que ofrezca puede hacer que su tienda sea un éxito o un fracaso. La gente puede estar dispuesta a arriesgarse y comprar en un minorista que no conoce, pero si les tratas mal, puedes estar seguro de que no volverán.

Algunos de los errores más comunes relacionados con el servicio que cometen los pequeños minoristas son:

  • Tardar demasiado en responder a las preguntas de los clientes
  • Ofrecer a los clientes respuestas de tipo estándar
  • Dar estimaciones de envío inexactas o enviar los paquetes con retraso

Para que quede claro lo vital que es la experiencia del cliente, recuerde que es más probable que los clientes satisfechos le envíen nuevos negocios. Asimismo, retener a los clientes es mucho más barato que captar nuevos clientes potenciales para minoristas.

En otras palabras, dedicar un poco más de tiempo a garantizar un mejor servicio puede dar sus frutos durante años.

5. Optimice su tienda en línea de todas las maneras posibles

La diferencia entre uno y tres segundos puede parecer insignificante, pero no lo es, sobre todo si tiene una tienda online. Los estudios demuestran que si su sitio web tarda más de unos segundos en cargarse, la gente empieza a impacientarse. Sólo Amazon estima que un retraso de un segundo en sus tiempos de carga podría costar hasta 1.600 millones de dólares en ventas perdidas a lo largo de un año.

En otras palabras, su sitio web debe ser rápido. Hay muchos factores que pueden perjudicar su rendimiento, como:

  • Utilizar un plan de alojamiento que no ofrece suficientes recursos para minoristas
  • No optimizar las imágenes.
  • Añadir demasiados scripts a sus páginas.
  • No utilizar la caché del navegador.

Las razones dos a cuatro entran en la categoría de mala optimización del sitio web.

Pero no importa el esfuerzo que dediques a la optimización si tu alojamiento web no está a la altura. Lo que recomendamos es que mida los tiempos de carga de su sitio, intente optimizarlos y si es necesario, contrate un proveedor de alojamiento web a la altura como Hoswedaje para los comercios de minoristas.

Tu Hosting a un Precio Excelente con Hoswedaje

Si estas pensando en crear tu página web pero no tienes decido el hosting, te ofrecemos nuestros servicios. Puedes consultar más información acerca de estos Hosting a continuación:

minoristas  Si estas interesado en un Hosting para WordPress, consulta este enlace.

Whois  Si tienes un Ecommerce, este es tu Hosting ideal para PrestaShop.

minoristas  Hosting Joomla, consulta los distintos planes.

Hosting Drupal  Si tienes un Hosting Drupal, este es tu alojamiento.

minoristas  Consulta el Hosting perfecto para Magento

Si necesitas realizar cualquier consulta, o quieres asesoramiento personalizado, contacta con nosotros.